Upoznajte ADIVA ljekarnika, mag. pharm. Daria Vukelić Vuković: lice s naslovnice novog ADIVA kataloga

U rubrici „Riječ farmaceuta“ nastavljamo sa serijom intervjua s našim ADIVA ljekarnicima koji uvijek stoje na raspolaganju pacijentima svojim stručnim savjetima. Ovoga puta upoznajemo magistru farmacije Dariu Vukelić Vuković, čije su ljekarne u Zagrebu i Glini prepoznate po toplom pristupu i vedrom duhu.

Daria je još u srednjoj školi znala da želi postati ljekarnica. „Dogodio se klik“, kaže, i od tada nije dvojila. Danas, deset godina kasnije, iza nje je iskustvo rada s pacijentima koje smatra najvažnijim dijelom svog poziva.

U njezinim ljekarnama ne forsira se prodaja, već rješenje. Pacijenti dolaze po savjet, često i samo kako bi nešto provjerili ili postavili pitanje jer, kako Daria naglašava, nema zabranjenih ni „glupih“ pitanja.

Upoznajte našeg ADIVA ljekarnika, magistru Dariju Vukelić Vuković.

Za početak i vama postavljamo nekoliko kratkih pitanja.

1. Rad s pacijentima ili ostali ljekarnički zadatci (magistralni…)?
   Rad s pacijentima.
2. Najčešća rečenica/poštapalica vas kao ljekarnika?
   Jeste li već koristili…? Znate li uzimati…?
3. Što je najveći stres u ljekarni?
   Traženje (zahtijevanje) lijeka bez recepta.
4. Pacijenti koji propitkuju ili „poslušni“ pacijenti?
   Ako ne pričamo o krajnostima, onda pacijenti koji propitkuju.
5. Kolači ili pršut?
   Kolači.
6. Tamburaši/harmonika/klape?
   Klape.
7. Skriveni talent?
   Heklanje.
8. Da niste ljekarnik što bi bili?
   Vjerojatno netko iz IT svijeta.
9. Što vas pacijenti smiju pitati? A što ne?
   Nema zabranjenih i glupih pitanja.
10. Što biste s osvojenim jackpotom?
    Razmislit ću kada osvojim.

Kratko predstavljanje (tko ste, koliko dugo ste ljekarnik, iz koje ljekarne dolazite)?

Zovem se Daria Vukelić Vuković. U ljekarni sam zadnjih 10 godina. Dolazim iz Ljekarni Baričević.

Kako i kad ste odlučili postati ljekarnik? Je li ovo zanimanje isto poziv kao što se smatra medicina?

U srednjoj školi se dogodio taj klik. Rekla bih da je ovo poziv kao i svi poslovi koji uključuju intenzivan rad s ljudima. Stvarno moraš voljeti to što radiš jer o tome ovisi jako puno toga.

Tko ste vi privatno, što volite, što ne volite, kako provodite vrijeme?

Lovim trenutke s obitelji, heklam i treniram.

Jeste li drugačije zamišljali svoj radni dan i zadatke dok ste studirali?

Nisam zamišljala radni dan dok sam studirala. Sav fokus je bio na ispitima!

Što volite, a što ne u svom poslu?

Volim što je svaki dan drugačiji, nikad ne znaš kakvo iskustvo te danas čeka. Ne volim probleme tehničke prirode, kada ne mogu ništa učiniti.

Kako biste opisali svoju ljekarnu i svoj tim? Što vas izdvaja, po čemu ste posebni, drugačiji?

Moja ljekarna je ljekarna u kvartu. Pacijenti nas znaju i mi znamo njih. Tim čine mlade magistre i tehničarke, zadaci su podijeljeni i zna se tko što radi. Ono što nas izdvaja je pristup. Ne forsiramo prodaju, nego rješenje, savjet. Pacijenti nam se zbog toga uvijek vraćaju.

Ima li i vaša ljekarne anegdote? Ili pacijenti, biste li podijelili koju s nama?

Ima ih puno, ali ih ipak ne bih podijelila.

Što vaša ljekarna znači za vašu zajednicu (naselje)?

Znači puno. Pacijentima znači kada ne moraju objašnjavati cijelu povijest bolesti jer ih već znamo. Možemo lakše pratiti terapiju i napredak. Dolazi nam dosta starijih pacijenata kojima znači blizina ljekarne kao i mladih obitelji koje stignu u „5do8“ kupiti sirup za snižavanje temperature.

Jesu li ljekarnici stvarno najdostupniji zdravstveni radnici?

Jesmo. Od 7 ujutro do 8 navečer preko tjedna i subotom do 15 sati možete besplatno doći i samo nešto pitati ako treba. Čak nam ni ChatGPT nije konkurencija jer se (zasad) i te informacije dolaze provjeriti kod nas.

Brinu li vaši pacijenti dovoljno o svom zdravlju? Je li po vašem mišljenju u Hrvatskoj uistinu prekomjerna potrošnja lijekova?

Ima svega. Neki su stvarno primjer za škole, dok će neki trpjeti bolove dok se ne onesvijeste. Ili kupiti neki fat burner i pojesti hamburger.

Što bi voljeli promijeniti kod pacijenata ili nas naučiti?

Ne možemo mijenjati druge, pa o tome i ne razmišljam. U nekim situacijama više se usmjerim na svoju reakciju i pristup.

ZDRAVSTVENI PORTAL ADIVA LJEKARNI

O nama

Dobrodošli u ADIVA ljekarne

U svakodnevnom životu često smo u potrazi za stručnim savjetima vezanim uz naše zdravlje – zanima nas ublažavanje simptoma,...

Znaju li djeca dovoljno o farmaciji, ima li potrebe za zdravstvenom pismenosti već i kod djece?

Djeca ne znaju dovoljno o farmaciji, bio bi dobro da se na tome poradi u vrtićima, školama i u konačnici kod kuće. Sve sukladno dobi djeteta.

Je li trenutan sustav zdravstva i farmacije dobar za naše pacijente?

Može biti i bolje i gore. Ima prostora za napredak, to me veseli.

Što biste mijenjali? Imamo li se pravo žaliti?

Uvijek se možemo žaliti, i kao pojedinac i kao društvo. Samo nije dobro ako sve ostane samo na riječima.

Što biste savjetovali svojim pacijentima?

Da iskoriste našu titulu najdostupnijih zdravstvenih radnika i zatraže savjet kod nas, a ne na internetu.

I za kraj, najvažnija rečenica koju pacijenti moraju zapamtiti?

Upitajte svog ljekarnika. Nema glupih pitanja!

PODIJELI